KORZYSTANIE ZE SKLEPU

INFORMACJE PODSTAWOWE

Jak kupować w portalu IGYA Sekrety Zdrowia?

Gdy dodasz produkt do wirtualnego koszyka, zostaniesz automatycznie przeniesiony na podstronę sklepu. Tam możesz kupować kolejne produkty poprzez wybranie KONTYNUUJ ZAKUPY. Możesz również sfinalizować zamówienie, klikając ZAMÓWIENIE. Jeśli wybierzesz ZAMÓWIENIE, zostaniesz przeniesiony do strony, na której musisz podać swoje dane do wysyłki, metodę wysyłki i wybrany przez Ciebie sposób płatności. Po otrzymaniu maila potwierdzającego złożone przez Ciebie zamówienie, by ułatwić ewentualne przyszłe zakupy oraz udział na forum, prosimy o zachowanie Nazwy użytkownika (loginu) i hasła.

Dla ułatwienia zakupu osobom starszym, schorowanym lub mniej obeznanym z komputerem wprowadziliśmy możliwość składania zamówień telefonicznych. Można dzwonić pod nr telefonu: +48 (0) 22 382 16 15 lub +48 (0) 22 382 16 16 (opłaty jak za połączenia lokalne z każdego zakątka Polski).

Czy muszę się rejestrować?

Aby móc dokonywać zakupów w naszym sklepie, nie musisz być wcześniej zarejestrowany na naszej stronie. Dopiero w czasie zakupów wymagane jest podanie danych do wysyłki. Nie jest wymagana żadna aktywacja linkiem poprzez mail. Za potwierdzenie zamówienia uważamy naciśnięcie przez Ciebie przycisku „Wyślij”, a w przypadku przedpłaty przelewem – wpłynięcie pieniędzy na nasze konto, po którym wysyłamy zamówiony produkt. O zarejestrowaniu w naszym systemie Twojego zamówienia dowiadujesz się z e-maila, który podsumowuje wszystkie wybrane przez Ciebie opcje. Jeśli pojawi się jakaś awaryjna sytuacja (bo np. popełniłeś błąd przy wpisywaniu swojego adresu itp., a zauważyłes to dopiero po fakcie) i chciałbyś coś zmienić w swoim zamówieniu, musisz nas o tym poinformować, najlepiej e-mailem (ewentualnie telefonicznie i e-mailem).

DOSTAWY I PŁATNOŚCI

Ile wynosi koszt przesyłki towaru ?

Dostawy w portalu internetowym SEKRETY ZDROWIA realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej. Przy złożeniu zamówienia system automatycznie oblicza koszt przesyłki w zależności od wagi.
Przesyłki do 2 kilogramów wysyłamy zawsze jako listy polecone. Jest to dla klienta najekonomiczniejszy sposób wysyłki. Możliwy tylko przy wykonaniu przedpłaty na konto.

Aktualny cennik wysyłek:

Przesyłka	List	Paczka
od 0,10 kg do 0,35 kg	6,30 zł
od 0,35 kg do 0,50 kg	6,80 zł
od 0,50 kg do 1 kg	9,50 zł
od 1 kg do 2 kg	11,50 zł
od 2 kg do 5 kg		15,00 zł
od 5 kg do 10 kg		20,00 zł
od 10 kg do 30 kg (wysyłka wyłącznie kurierem OPEK)	22,00 zł

UWAGA

Wszystkie przesyłki wysyłamy jako polecone, by mieć pewność, że przesyłka dotarła do klienta.

W przypadku przesyłek pobraniowych (płatnych gotówką listonoszowi) obowiązuje następujący cennik:

Przesyłka pobraniowa	Paczka

do 0,5 kg	11,50 zł
ponad 0.5 kg do 1 kg	14,50 zł
ponad 1 kg do 2 kg	16,50 zł
ponad 2 kg do 5 kg	18,50 zł
ponad 5 kg do 10 kg	26,50 zł
ponad 10 kg do 30 kg (wysyłka wyłącznie kurierem OPEK)	27 zł

Przesyłki pobraniowe to rozwiązanie droższe, lecz dla wielu klientów praktyczne, ponieważ nie wymaga wysyłania przelewów i ogranicza do minimum konieczność poświęcania na to czasu.

Jaki jest termin dostawy towarów ze sklepu?

Produkty sa wysyłane 3 razy tygodniowo – w poniedziałek, środę i piątek. W przypadku chwilowego braku towaru (jesteśmy czasam ograniczeni przez spóźniające się dostawy od dostawców), klient zostaje każdorazowo poinformowany o planowanym terminie dostawy.

Termin dostawy (w przypadku przesyłek z przedpłatą na konto) uzależniony jest od daty wpłynięcia środków na konto.

METODY PŁATNOŚCI

W jaki sposób zapłacę za moje zamówienie?

Za dokonane zakupy nasi Klienci mogą płacić na kilka sposobów:
1. Za pobraniem pocztowym (płatność przy odbiorze listonoszowi),
2. Dokonując przelewu z dowolnego banku (niższy koszt przesyłki),
3. Kartą kredytową za pomocą serwisu przelewy24 lub płatności.pl

Na czym polega płatność przez pobranie pocztowe ?
Pobranie pocztowe to płatność dokonywana przy odbiorze towaru u listonosza lub w najbliższym oddziale pocztowym.

Na czym polega płatność kartą płatniczą?

Podstawowym założeniem przyjętym podczas opracowywania w PolCardzie modelu obsługi kart w internecie było zapewnienie bezpieczeństwa danych płacącego. Przyjęto zatem, że połączenie pomiędzy kupującym (płacący kartą) a rozliczającym transakcje (PolCard) odbywać się będzie z pominięciem sprzedawcy (sklep www). Oznacza to, iż poufne dane posiadacza karty nie będą ujawniane w punkcie handlowo-usługowym (informacje o karcie, które podajesz płacąc nią w naszym sklepie w żaden sposób do nas nie dotrą, ponieważ wpisujesz je w bezpiecznym połączeniu szyfrowanym bezpośrednio na stronie firmy profesonalnie zajmującej się obsługą kart płatniczych).

Na czym polega płatność przelewem bankowym?

Klient ma możliwość dokonania zapłaty za wybrane towary przelewem bankowym. Przelew należy wykonać na konto firmy dopiero po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu dostępności wszystkich zamawianych towarów oraz wysokości kosztów przesyłki przez sklep. Towary wysyłane są po wpłynięciu należności na konto sklepu.

Podczas wizyty kuriera nie było mnie w domu. Gdzie powinienem/powinnam odebrać towar?

Paczki wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, o ile nie dokonano innych uzgodnień z klientem. Jeśli nie było Cię w domu, listonosz najprawdopodobniej zostawi w drzwiach awizo (infomację o nieudanym dostarczeniu przesyki pod Twój adres). W takim wypadku po paczkę należy zgłosić się do najbliższego urzędu pocztowego. W przypadku wyboru wysyłki kurierem, jeśli podasz swój numer kontaktowy podczas wypełniania zamówinia, podamy go firmie kurierskiej. Umożliwi to kurierowi umówienie się z Tobą na doładny czas doręczenia przesyłki wtedy, kiedy chcesz.

Wykaz banków, z których transakcje są automatycznie realizowane przez serwis płatnosci.pl:



		BZWBK
Płatności kartami płatniczymi

BEZPIECZEŃSTWO

Czy zakupy w portalu IGYA Sekrety Zdrowia są bezpieczne?
Jak najbardziej! Korzystamy z najnowszych rozwiązań płatniczych, stworzonych specjalnie z myślą o sklepach internetowych. Wszelkie transakcje dokonywane w portalu internetowym IGYA Sekrety Zdrowia realizowane są za pomocą serwisów płatności.pl specjalizujących się w bezpiecznych płatnościach internetowych.

W jaki sposób serwis platnosci.pl zabezpiecza transakcje?
W systemie Platnosci.pl wykorzystywany jest certyfikat bezpieczeństwa SSL - Thawte Technologies Inc. Certyfikaty Thawte są rozpoznawane jako godne zaufania przez wszystkie przeglądarki internetowe.

Czym są certyfikaty SSL?
Certyfikat SSL zapewnia ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną. Umożliwiaj szyfrowanie dowolnej usługi świadczonej przez Internet.

Czy informacje podawane przeze mnie dane są bezpieczne?
Zarówno w sklepie IGYA Sekrty Zdrowia, jak i systemach Przelewy24 i Płatności.pl nie są przechowywane żadne informacje dotyczące dostepu do kont bankowych lub numerów kart kredytowych. Informacje te wprowadzane są wyłącznie na oficjalnych stronach banków oraz u operatora kart płatniczych – firmy PolCard.

Jaki jest adres firmy ?
Nasz dokładny adres to:

IGYA Sekrety Zdrowia
04-767 Warszawa
Patriotów 299

tel: +48 (0) 22 382 16 15
tel: +48 (0) 22 382 16 16

Jaki jest numer konta bankowego sklepu ?
Numer konta: BZWBK PL 90 1500 1878 1218 7008 1174 0000

Towary

Skąd mam wiedzieć, czy dany towar jest dostępny w magazynie?

Możliwe jest dodanie do koszyka i zamówienie każdego z produktów, które są dostępne w sprzedaży. Czasami możliwa jest jednak sytuacja, że produkt skończy się nam na magazynie właśnie wtedy, gdy będziesz chciał go zamówić (zdarza się to rzadko, ponieważ staramy się utrzymywać odpowiedni zapas na magazynie). W takim wypadku zostaniesz powiadomiony oddzielnym mailem lub telefonicznie o planowanym czasie wysłania. Umieszczamy również informację o planowanym czasie dostępności produktu w jego opisie.

Czy wszystkie towary objęte są gwarancją?
Tak. W przypadku uszkodzeń książek, błędów drukarskich, braków stron itp, które potencjalnie zawsze mogą się zdarzyć, wysyłamy na nasz koszt nową książkę (a sami reklamujemy ją w wydawnictwie). W wypadku droższych urządzeń (zappery, filrey, wyciskarki itp.) obowiązuje gwarancja producenta.